Questions fréquentes

Questions fréquentes (FAQ) — ZAYNA

1️⃣ Vos sacs sont-ils en cuir véritable ?

Oui. Tous nos sacs sont fabriqués à partir de cuir véritable soigneusement sélectionné, afin de garantir qualité, durabilité et élégance.

2️⃣ Les sacs sont-ils faits à la main ?

Oui. Une partie de nos collections est fabriquée à la main au Maroc, et d’autres sont produites en petites séries, toujours avec une grande attention aux détails.

3️⃣ Quels sont les délais de livraison ?

La livraison prend généralement 24 à 48 heures ouvrables partout au Maroc.

4️⃣ Livrez-vous dans tout le Maroc ?

Oui. Nous livrons dans toutes les villes du Maroc.

5️⃣ Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Actuellement, nous acceptons : Paiement à la livraison (COD)

6️⃣ Puis-je retourner ou échanger un sac ?

Oui. Vous pouvez demander un échange ou un retour dans un délai de 7 jours après réception, à condition que le sac soit non utilisé et dans son état d’origine.

7️⃣ Comment suivre ma commande ?

Après validation de votre commande, vous recevrez un message de confirmation.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter via :

📱 WhatsApp : 06 69 55 31 16

(Disponible du lundi au samedi, de 10h à 18h)

8️⃣ Comment entretenir mon sac en cuir ?

Nous recommandons de :

Éviter l’eau et l’humidité excessive

Nettoyer avec un chiffon doux et sec

Conserver le sac dans son pochon lorsqu’il n’est pas utilisé

9️⃣ Les quantités sont-elles limitées ?

Oui. Certaines pièces sont proposées en édition limitée, notamment nos modèles faits à la main.